Tulum, 20 de julio de 2026.- La visita de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, permitió abrir un diálogo directo con el sector turístico de Quintana Roo para atender los problemas que enfrenta Tulum y establecer una ruta de trabajo conjunta con los tres órdenes de gobierno.
Así lo afirmó el presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano y de la Asociación de Hoteles de Tulum, David Ortiz Mena, quien destacó que la reunión representa un reconocimiento a la importancia estratégica del turismo para México y a la necesidad de actuar con rapidez para recuperar la competitividad del destino.
“Que la Presidente haya venido personalmente demuestra la importancia que tiene el turismo para México y su disposición para escuchar directamente a quienes generamos empleo, inversión y desarrollo en los destinos”, señaló.
Ortiz Mena recordó que el Caribe Mexicano recibe cerca de la mitad del turismo internacional que llega al país, mientras que una proporción muy elevada de la economía y del empleo de Quintana Roo depende directa o indirectamente de esta actividad, por lo que atender los problemas del sector significa también proteger el desarrollo económico y social de la entidad.
Durante la entrevista, el dirigente empresarial reconoció que Tulum atraviesa uno de los momentos más complicados de los últimos años, con ocupaciones hoteleras considerablemente inferiores a las registradas anteriormente.
Explicó que los hoteles de plan europeo reportan ocupaciones cercanas al 20 por ciento e incluso del 15 por ciento en algunas zonas, mientras que los hoteles todo incluido alcanzan alrededor del 40 por ciento.
Señaló que esta diferencia demuestra que el problema no se limita al precio de las habitaciones, sino que también tiene que ver con la comercialización, la movilidad, la conectividad y la experiencia que vive el turista fuera de los hoteles.
David Ortiz Mena subrayó que uno de los principales reclamos del sector hotelero continúa siendo la movilidad.
Entre los problemas expuestos a la Presidente destacan:
* Falta de tarifas claras para el servicio de taxis.
* Deficiencias en el transporte público.
* Problemas de conectividad hacia el Aeropuerto Internacional de Tulum.
* Denuncias de abusos y presuntas extorsiones contra turistas que rentan vehículos.
* Necesidad de mejorar la experiencia del visitante.
“Podemos bajar los precios de los hoteles, pero si el transporte continúa siendo caro o complicado, el destino deja de ser competitivo”, sostuvo.
Uno de los temas centrales de la reunión fue la operación del Parque del Jaguar.
El dirigente explicó que el esquema de cobros, accesos y restricciones implementado afectó significativamente la llegada de visitantes y excursiones, así como el acceso a las playas, situación que tuvo un impacto directo en hoteles, restaurantes, prestadores de servicios y comunidades cercanas.
Ortiz Mena destacó que, como parte de los acuerdos alcanzados, el Gobierno Federal anunció tarifas más accesibles, mayor claridad en los cobros y mejoras en los accesos, estacionamientos y movilidad hacia la zona arqueológica y el Parque del Jaguar.
Ortiz Mena dejó claro que los anuncios representan un avance importante, pero insistió en que ahora el reto será convertir los compromisos en soluciones permanentes y asegurar su correcta implementación.
“Lo importante es que hoy existe un entendimiento claro de la problemática. Ahora debemos dar seguimiento a los acuerdos, establecer plazos y asegurarnos de que las soluciones permanezcan en el tiempo”, afirmó.
El presidente del Consejo Hotelero recordó que, además de la movilidad y la recuperación de Tulum, otro de los grandes temas que requiere atención inmediata es el sargazo.
Señaló que este fenómeno necesita una estrategia integral que priorice su recolección en el mar antes de que llegue a las playas, así como infraestructura suficiente para su manejo, traslado y disposición final.
Recordó que los hoteles llevan años destinando recursos importantes a la limpieza de sus frentes de playa, por lo que cualquier solución adicional deberá construirse bajo un esquema de corresponsabilidad entre los tres órdenes de gobierno y el sector privado.
“El sargazo no puede atenderse únicamente cuando llega a la playa ni trasladando todo el costo al sector hotelero. Se necesita recolectarlo en el mar, contar con infraestructura para su manejo y disposición final, y establecer una verdadera corresponsabilidad entre autoridades y sector privado”, afirmó.
Finalmente, David Ortiz Mena aseguró que empresarios y autoridades comparten un mismo objetivo: mejorar la experiencia del visitante para que Tulum y el Caribe Mexicano recuperen plenamente su competitividad.
“Cuando regrese la temporada alta debemos preguntarnos si ya tenemos una mejor movilidad, tarifas claras, mejores condiciones de seguridad y una atención más eficiente al turista. Esa será la verdadera medida del éxito”, concluyó.
